Marketing

Sentiment Analysis of Customer Reviews using RapidCanvas AI

Comprenez les commentaires des clients grâce à l'analyse du sentiment des avis, afin d'améliorer les programmes de marketing et de réussite des clients, avec RapidCanvas.

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Comprendre les véritables sentiments de vos clients

Les entreprises sont aujourd'hui confrontées à de grandes difficultés pour analyser les énormes volumes de données textuelles non structurées provenant de diverses sources telles que les médias sociaux, les avis et les enquêtes. Les techniques traditionnelles basées sur des règles ne peuvent pas saisir avec précision les émotions et les intentions nuancées qui se cachent derrière les commentaires des clients. Il en résulte un retard dans la réponse aux préoccupations des clients et dans la prise en compte de leurs points faibles.

Augmentation des données

Analyser des ensembles de données complexes et volumineux provenant de canaux multiples.

Analyse du comportement des clients

L'identification d'émotions subtiles telles que la frustration ou la satisfaction peut entraîner des biais et des erreurs dans les données et les analyses.

Expressions dynamiques

Suivre l'évolution de la langue et des expressions.

Comment la solution d'IA de RapidCanvas permet de découvrir les sentiments granulaires des clients

Nos modèles avancés de traitement du langage naturel sont formés sur des ensembles massifs de données catégorisées de commentaires de clients. Cela permet à notre solution d'IA de comprendre le contexte et de classer le sentiment des nouvelles données comme positif, négatif ou neutre. Nos tableaux de bord personnalisables visualisent ensuite ces tendances et ces informations en temps réel.

Collecte des données

Recueillez et nettoyez de grands volumes de commentaires clients multicanaux sur une seule plateforme, prêts pour l'apprentissage automatique.

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Ingestion de données

Catégoriser les données textuelles pour entraîner les modèles ML.

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Modélisation

Des modèles très précis analysent les données critiques pour déterminer le sentiment et l'intention.

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Déploiement

Les tableaux de bord mettent en évidence les tendances et les principales préoccupations.

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Des informations exploitables pour améliorer l'expérience des clients

Grâce à notre analyse des sentiments alimentée par l'IA, les entreprises peuvent traiter les commentaires des clients à grande échelle avec une précision accrue.

Meilleures perspectives

Traitement en temps réel de grands volumes de données non structurées.

Une meilleure compréhension des clients

Identifier précisément les points de douleur et les domaines d'amélioration en découvrant des émotions spécifiques telles que la satisfaction et l'enchantement.

Détection précoce des problèmes

Suivre l'évolution des sentiments au fil du temps afin d'identifier les problèmes croissants avant qu'ils ne se généralisent.

Décisions fondées sur des données

Quantifier un retour d'information vague en informations exploitables

Chiffres clés de l'industrie

Témoignages de nos clients

"RapidCanvas est un partenaire fantastique, qui dépasse continuellement mes attentes grâce à son engagement en faveur de l'amélioration et de l'innovation. Ils sont très réactifs à tous les retours d'information et fournissent une modélisation des données de la plus haute qualité. Nous avons itéré à travers de nombreuses versions du modèle d'engagement des concessionnaires, apprenant à chaque fois quelque chose de perspicace que nous pouvons appliquer à notre entreprise."

Scooter Schmidt

Responsable de l'analyse, AutoFi

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